共读 | 高效能人士的7个习惯 之 知彼知己

   

2019-07-16 21:25:10

今天用拆书法来读这一章。

【R:原文片段】

移情聆听还是感情投资的关键,因为只有对方认同,你的投资才有意义,否则就算你费尽心机,对方也只会把它看作是一种控制、自利、斜迫和屈就,结果是情感账户被支取。

【I:用自己的话复述】

人和人的有效沟通基于真诚和信任。沟通时应能换位思考,理解对方的思维模式和感受。如果只是站在自己的角度去回应,不会得到对方的认可,反而会造成对方的反感,乃至激化双方的矛盾。

【A1:描述自己的相关经验】

前几天我和婆婆杠了几句。起因是,我忘记收外面晾的衣服了。婆婆说了三天,我不好意思回嘴,但心里有情绪。前天早上,我迷迷糊糊地从床上爬起来,在刷牙,她问我为什么不洗孩子的睡衣,穿了2天了。我说有什么关系。她说臭。我一下就没忍住,回嘴了:睡衣穿几天再洗是各人习惯,以后衣服不要晾在外面了,我要记住收衣服压力很大,本来工作压力就很大……婆婆回,没事,以后我记得收,不要你们收。我说,不行啊,大夏天你跑来跑去把你累倒了也不行。婆婆当时虽然有点生气,但明显语气软了很多。我回头想想,当时我表达了对她的关心和爱。虽然话中也是抱怨,但因为有关心,婆婆感受到了,这次沟通没有激化矛盾。

【A2:以后我怎么运用】

1 有委屈就要跟对方进行沟通,不要一个人憋着。但是,沟通是有技巧的,基础是真诚和信任,原则是双赢,而不是分对错。

2 与人沟通时用心倾听对方的语言、用心去感受对方的需求。细心解读对方的真正需求。

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